KULALA
MADE FOR SWEET DREAMS
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von KULALA getätigt werden.
Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
KULALA - made for sweet dreams
Janina Sakobielski
Promenade 49
7270 Davos Platz
Schweiz
E-Mail: hello@kulala.ch
Mit einer Bestellung im Onlineshop akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde diese AGB.
2. Angebot und Produkte
KULALA bietet Bettwäsche und weitere Textilprodukte an, die in Sansibar/Tansania hergestellt werden.
Viele Produkte entstehen in kleinen Stückzahlen und teilweise in Handarbeit. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Muster, Stoffverlauf, Verarbeitung oder Abmessungen können daher vorkommen und machen jedes Produkt individuell. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigt ist.
Die Produktabbildungen im Onlineshop dienen einer möglichst realitätsgetreuen Darstellung. Farben können je nach Bildschirm und Geräteeinstellung leicht vom Original abweichen.
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot dar.
Die Kundin bzw. der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs eine verbindliche Bestellung ab. Mit Abschluss der Bestellung kommt der Kaufvertrag zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und KULALA zustande.
Nach Eingang der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird die Kundin bzw. der Kunde so rasch wie möglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden vollständig zurückerstattet.
4. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
KULALA ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die angegebenen Preise enthalten daher keine Mehrwertsteuer.
Die jeweils beim Produkt angegebenen Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung massgebend.
Die Versandkosten werden zusätzlich zum Produktpreis verrechnet. Die Höhe der Versandkosten wird im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Zahlung
Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung ist grundsätzlich mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.
6. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin bzw. dem Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Die aktuell verfügbaren Liefergebiete, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Onlineshop angegeben.
KULALA legt Wert auf einen möglichst ressourcenschonenden Transport. Die in Sansibar/Tansania hergestellten Produkte werden deshalb nach Möglichkeit gebündelt in die Schweiz transportiert und von dort an die Kundinnen und Kunden weitergesendet. Dadurch können längere Lieferzeiten entstehen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen, die ausserhalb des Einflussbereichs von KULALA liegen, können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, informiert KULALA die Kundin bzw. den Kunden nach Möglichkeit.
7. Rückgabe
KULALA gewährt freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Eine Rückgabe ist möglich, sofern die Ware:
– unbenutzt und ungewaschen ist,
– keine Gebrauchsspuren aufweist
– vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Vor einer Rücksendung ist KULALA per E-Mail unter hello@kulala.ch zu kontaktieren.
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin bzw. der Kunde.
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte zurückerstattet. Bereits angefallene Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind individuell oder auf Kundenwunsch angefertigte Produkte sowie bereits benutzte oder gewaschene Textilien.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die Bestimmungen unter Ziffer 8.
8. Mängel und Gewährleistung
Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel oder Falschlieferungen möglichst rasch per E-Mail an hello@kulala.ch zu melden.
Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
KULALA entscheidet in Absprache mit der Kundin bzw. dem Kunden über eine angemessene Lösung, insbesondere Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung.
Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung übernimmt KULALA die notwendigen Rücksendekosten.
Normale Abnutzung sowie Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, Pflege oder Reinigung entstanden sind, gelten nicht als Mängel.
Die Pflegehinweise des jeweiligen Produktes sind zu beachten.
9. Haftung
KULALA haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, Nichtbeachtung von Pflegehinweisen oder normale Abnutzung entstehen, ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Ereignissen, die ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von KULALA liegen, haftet KULALA im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.
10. Datenschutz
KULALA behandelt personenbezogene Daten vertraulich und gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Verwendung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung des Onlineshops zu finden.
11. Änderungen der AGB
KULALA behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen.
Für eine Bestellung gilt jeweils die Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im Onlineshop verfügbar ist.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten hinsichtlich des Gerichtsstands die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder Rückgaben:
KULALA - made for sweet dreams
Janina Sakobielski
Promenade 49
7270 Davos Platz
Schweiz
E-Mail: hello@kulala.ch
Diese Webseite verwendet Cookies. Hier kannst du auswählen, welche Cookies du zulassen willst und deine Auswahl jederzeit ändern. Klickst du auf 'Akzeptieren', stimmst du der Verwendung von Cookies zu.